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导游致游客的道歉信
在现在的社会生活中,道歉信对我们的作用越来越大,道歉信可以帮助我们表示遗憾和歉意,表明愿意补救的愿望,提出建议或安排。为了让您在写道歉信时更加简单方便,以下是小编帮大家整理的导游致游客的道歉信,希望对大家有所帮助。
导游致游客的道歉信1
游客朋友们:
龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5A级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标, 20xx年项目计划总投资5亿元,主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部,国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。
当前,景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中,预计6月底可全面完工。
由于近期气温回升,游客对龙峪湾的`旅游需求日益旺盛。但是,龙峪湾景区施工项目较多,无法正常进行旅游接待。为此,龙峪湾景区xx月xx日至xx月xx日进行试营业,龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意,试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。同时,由于景区施工区域较大,试营业期间所有旅游车辆禁止进入。游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。
最后,龙峪湾景区,再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意,并因施工对游客造成的不便,致以最为真切的道歉。同时,龙峪湾真诚的恳请所有游客,近期如有游览计划请延迟至7月,请相信龙峪湾值得我们共同等待,将来的龙峪湾会更加完美。
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20xx年xx月xx日
导游致游客的道歉信2
尊敬的李xx小姐:
收到了您投诉信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团,是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北,安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是先去北京站接客人,后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接,我们在北京西站,也安排了专门接站的师傅。
客人是xx月xx日到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的'团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他,并把他交给了接站师傅。可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团,团里的客人都是来自各个地方的客人,有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车,可是李璇三人坚持不上车,并且僵持了将近一个小时,客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站,姜云为我社计调部经理,我们所有的客人留的电话都是姜云的电话,并且这只是一个应急电话,我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话,姜云不能每个客人都亲自去接,但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
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20xx年xx月xx日
导游致游客的道歉信3
尊敬的各位游客:
您好!
原计划在国庆大假期间(xx月xx日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤,因为相关手续未办理齐全,推迟到来时间,具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝,也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐,吸引更多人气,我景区特请黄渤在xx月xx日来景区献歌表演,并签售景区门票,与游客一起欢度国庆佳节。但近日,景区正式接到通知,由于考虑到国庆大假期间的`游客量大,以及交通、安全等多种因素,未获得相关部门的批准,黄渤来景区献唱计划被推迟,具体到来日期待定。
为表达歉意,我景区特别推出了相关优惠活动,即在原定黄渤献唱的xx月xx日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
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20xx年xx月xx日
导游致游客的道歉信4
亲爱的李璇小姐:
很抱歉收到你的投诉信。不过我很有必要把客人投诉的内容解释如下,请中旅负责人明确观察!
李璇的3人团是一个由30人组成的北京纯游玩、不购物、散客团,成员来自湖北、安徽等地。团里的嘉宾都是当天到了北京的两个火车站。北京火车站的客人早上6点到,北京西站的客人早上6点50到。导游和司机先去北京火车站接客人,然后转乘北京西站接所有客人,开始旅程。为了防止误接,我们还在北京西站安排了专门的接车师傅。
客人从10月23日到将近早上7点抵达北京。那天,我们公司有两个分散的小组同时到达北京西站。其中一个是李璇所在的集团,另一个大集团也是来自武汉的客人。客人出站后找不到接机人,就给我打电话。我让客人等着,我让接机的人给他打电话。当时我社另一团的'导游看到了他,把他交给了接机师傅。但是,我不知道客人是什么,但我不跟主人走。李璇集团是一个由个人旅行者组成的集团,集团中的客人都是来自世界各地的客人。90%的客人在导游或主人联系后会跟着他们的手推车。然而,李璇坚持不上车,僵持了近一个小时。客人一定要请我们公司接机站负责人蒋韵倩来接机站。姜云是我们公司计划和调整部的经理。我们所有客人留下的电话号码是姜云的,这只是一个紧急电话。我们所有的个人旅行者。
我社负责人刘吉得知客人投诉后,当晚前往酒店看望并向客人表示慰问。客人入住的酒店是北京五玉龙酒店。刘经理确实看到这家酒店是三星级的。以下是酒店介绍:
这家酒店确实是三星级酒店。当时为了避免回汉后客人对酒店的抱怨,我们和香港路店的杜经理提出,让客人拍酒店大堂和房间的照片,可以在网上找到。关于酒店热水器,北京以下的大部分四星级酒店都需要电热水器烧水。四星级酒店有中央空调,室内温度可能比较高。那种烂地方,凭什么要按三星和准三星的标准收费?甚至火车站旁边的破招待所!人家24小时还有热水!我们可以这样解释这个说法:可以提供24小时热水,但前提是客人需要插上电热水器烧水,包括武汉大部分酒店,电热水器需要提前烧水。北京是祖国的首都,对环境质量和节能有严格的管理。酒店不能在客人到达前烧热水。希望客人能理解和接受现实。
我们的行程中没有景泰蓝店,只有珐琅厂。北京搪瓷厂因为是国家旅游局评定的国家工业旅游示范点,所以不列入购物店铺。纯游玩团旅行很容易。我们行程中包含的景点也是所有景点的大票。对于客人,你的导游说天坛的大门叫天坛,所以即使你带我们进大门,你也可以参观天坛。而其他队伍都买了35块钱的通行证,带游客去逛回音壁等景观。我们看的每一个地方,都有北京晨练和老年人健身的场景。是什么让人感到难过?此声明也希望贵社向客人说明。这是和客人签约时需要向客人说明的事情。回音壁属于天坛二票,属于客人自愿自理项目。如果客人需要参观,可以通知我们的导游,再买一张票进入。最后,对于这次旅行中客人质疑和感到不满意的问题,我们深表歉意。但是旅行中也有一些弊端,就是客人的自由度小,选择范围小。
此致
敬礼!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
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