[必备]工作计划8篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，为此需要好好地写一份计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
![[必备]工作计划8篇](http://p.kongkongji.com/00/l/b9a4d7f7bcc6bbae020_5fbf7ec5ae796.jpg)
工作计划 篇1
一：目标达成
二：活动量（电话—见面—路演参与等）总结：结合半年计划就以下内容进行总结评估 1、电话： 呼出241个，通时日均60分钟 2、见面： 7个 3、活动： 0个
三：客户资源管理自我评估：结合半年计划就以下内容进行总结评估 1、call in见面率/成交率达成和分析，
综合CALLIN见面率截至目前21/81=25.9%；成交率12/81=15%； 10月已中止新呼入
CALLIN见面率，成交率基本达标。本月底争取见面率达到27%以上 2、MGM和自主开发效果和分析
10月份MGM仍没拿到实质名单，客户的反应到都还积极，11月份会有客户预计会带朋友过来了解，希望能有所收获。自主开发会进一步跟紧。
3、路演的参与和效果分析
10月深圳分公司无路演活动安排
四：总结经验或教训
10月本来从预计是可以完成任务目标的，但由于些客观原因没抓紧好客户，跳掉了，后期会吸取教训。
五：目标和行动计划（结合半年度目标进行调整）
结合经验或教训，达成目标的重要保证或改善措施是：
1、11月份目前手上已有3个100万2个50万客户等着买固定收益产品，但要看产品情况，私募大概有个100万在关注展博，本月也有展博交流会，有预计3到5个客户过来，看能否促进
2、加强呼入见面量，争取CALLIN综合见面量11月底达到27%以上，成交率达到18%以上 3、加强自主开发和MGM，把之前铺垫的客户跟踪好
为了业务持续发展个人必须有持续的`客户开拓， Q4每月新增潜在客户数量和措施如下：
10月，11月，12月每月新增自主开发客户2户
措施：自主开发10月份仍没有成交的，11月份希望通过展博路演会能进一步加强这一方面进度，加强见面沟通。
工作计划 篇2
一，指导思想
深入学习贯彻中央和省，法规，以崇尚科学，关爱家庭，珍惜生命，反对邪教为主题，通过反邪教警示教育活动，增强广大师生和离退休人员识别邪教，抵制邪教的能力，充分认识邪教，防止邪教和迷信活动毒害青少年一代，进一步净化校园文化，为培养四有新人创造良好的育人环境。
二，组织领导
学校成立反邪教警示教育活动领导小组，校党总指数及为组长，校长，副校长为副组长，政教主任，校办主任，政教副主任，团委副书记为组员。办公室设在校办室，兼联络员。
三，教育对象和主要内容
教育对象:警示教育活动主要面向全体师生(含离退休人员)。
主要内容:
1，根据上级的统一要求，做好向市教育局和上级有关部门领取警示教育宣传资料工作和宣传教育活动工作。
2，学校根据本校实际，采取多种形式开展警示教育活动。(活动安排表附后)
3，学校要组织教育学生当好反邪教警示教育的.宣传员活动，让学生在自己搞好教育活动的同时，还要向家庭，亲友和社会进行宣传教育，以推动全社会反邪教警示教育活动的深入开展。
4，学校要结合学校实际，立足于长期教育。要逐步构建反邪教教育与党员干部教育，学校思想教育等结合起来的长效教育机制。
5，学校反邪教警示教育领导小组成员，要根据上级要求积极参加有关部门组织的反邪教警示教育活动培训，提高在本校反邪教警示教育活动中的作用发挥。
四，时间安排
根据上级要求，本次反邪教警示教育活动时间从 月到 月底完成，分为准备阶段，实施阶段，总结阶段三个阶段，(三个阶段的活动见附后的活动安排表)。本校宣传教育活动每周不少于两课时。
工作计划 篇3
一、指导思想。
全组成员在学习、领会学校办学思想的基础上，结合常识教研组自身特点，以新课改为核心，注重落实，努力把常识教研组建成学校乃至全县优秀教研组，教研组工作计划。
二、工作策略。
目标1：更新教育观念，提高理论素质措施，加强理论学习与研讨，提高理论水平与专业素质。利用集体备课时间，组织本组教师认真学习教育、教学理论，学习新课程标准，正确把握教学工作的针对性和方向性，以降低工作的盲目性。
目标2：加强管理，创建优秀教研组措施。
（1）首先，加强组风建设，继承和发扬本组的认真、踏实、实效的优良传统和作风，以教研组为中心，以集体备课为关键，加强交流，尽量把本组建设成团结、和谐、创新、富有朝气的学科组。
（2）其次，针对本组教师年纪轻、创新精神强的资源特点，努力实施走出去战略，通过在开设讲座、对中考学生的应试辅导等活动，以个别带动全组，提升常识教研组在学校的知名度。
（3）搞好教科研工作。以教研组为单位，人人参与，进一步加紧在教学实践中的摸索，取得理论上的.阶段性成果，工作计划《教研组工作计划》。
目标3：抓好课堂教学，提高学习效率措施
（1）坚持集体备课制度。在实践中坚持以备课分工协作为基本形式，教研组长负责制为基本核心，教研组长加强监督并落实到位。
（2）要求每一个组员充分利用现代教育技术手段来为教育服务，充分发挥
集体的作用，带动、帮助全组成员特别是初中一、二年级组教师尽快地掌握现代教育技术，并尽快地运用到课堂教学之中，以加强政史地课教育的生动、形象性，来激发学生的学习兴趣。在此基础上，打造精品，参加学校的教育成果展示。
（3）以教研组为基本单位，积极开展组内相互听课，在此基础上教研组开设公开课、观摩课，提高常识教研组在学校的知名度。
（4）协助班主任培养学生良好的学习习惯。每一位科任老师督促学生及时完成预习、作业等任务。
三、其它工作。
（1）继续坚持老带新的一帮一活动，抓好青年教师的指导工作。
①是认真地备课，从重点、难点、教学进度、教学手段和方法达到统一；
②是广泛地相互听课，及时地纠正不足，以期青年教师能尽快地适应并能胜任课堂教学。
（2）在学生自愿的基础上，充分发挥集体的力量，初中以时政讲座的形式为主，激发学生的兴趣；以拓宽学生的知识面，提高学生分析问题、解决问题的能力，培养学生的综合素质。
（3）加强对初三考试命题的研究，帮助学生提高应试成绩。
①不管是否担任毕业班的教学工作，要求每一位教师都要关心中考的形势，弄清命题的基本原则、方法、热点、趋势以及应试策略，并渗透到平时的教学实践中。
②强调科学训练、有效训练，精选习题，提倡自己编题、改题、变题等。实行教研组长负责制，按学校制定的的命题标准试卷，易、中、难的比例控制为3：5：2。在内容上控制难度、提高效度，在组织上控制强度，在讲评上控制深度、力求广度。
工作计划 篇4
对于楼管会,每个人都是个过客;同时,每过客在自己曾经的岗位上不断求索努力也使得这个部门不断的趋于科学化合理化人性化.有幸作为这个组织的一个成员,我觉得自己更加应该珍惜这份荣幸,对部门负责,我告诫自己以自己最大的努力担当这份责任.
还记得大一的时候，空气中还夹杂着二运塑胶的气息味，我怀着锻炼自己突破自我的念头和为母亲减轻压力单纯的想法同时参加了校学生会和摆车组的面试，结果摆车组第一轮面试就被淘汰了，但校学生会给予了自己一个机会。第二天又参加了楼管会的面试，并从此与荟6楼管会结下了缘，时至今日，觉得自己真的要感谢很多学长和同学，是他们给了自己一个机会，也是他们影响着自己。大一的时候，由于身兼两职，很多时候非常的难以调节，导致心理压力很大，生活非常的凌乱，此时学生会的学姐杨兰琴和赵丹学姐经常开导自己，王友军学长更是多次找到自己疏导自己，也是那段时间的忙碌和压力让自己明白：一个人必须有一定的抗压力能力和协调多方的能力，并且做一件事情就应该有自己的想法，一旦决定要做一件事，就应该尽自己最大的努力去拼！大二的时候，自己有想过不在部门做了，这期间何龙也提醒自己应该慎重珍惜这个难得的机会，陈大鹏学长也多次找到自己，帮自己分析和给出意见，也是自己开始了全面的思考。在这两年间有很多像秦志炫雷朱坦易建胡贤等学长多次帮助自己解决学习上的困难…在大二做副栋长的时间里，通过每次陈允龙主任开会讲话以及参加各个楼栋的交流会，更加让自己认识到了自己的不足：公共场合讲话不够自信，语无伦次，十分紧张，心理素质差，做事情犹豫不决，做事情条理性缺乏，缺乏领导力等。这两年，楼管会给自己意志和心理上的锻炼最大，最终在换届前，我决定，应该怀着实现曾经在一起工作的兄弟们的期待和对部门的感恩之心和提升自己综合素质去努力，尽自己的热情让部门更加温馨，更多的成员得到锻炼…
新的学期,站在不同的高度面对这个自己比较熟悉的部门,心绪万千,有喜有忧.喜的是自己已经在楼管会工作了近两年,亲眼目睹了部门的变化并一起茁壮成长,两年间,也告别了那个略带自卑害羞不懂得如何与别人交流的自己,并更加明白了一个道理：无论你在什么位置上做，都有自己必须承担的责任，这份责任也是自己并为与别人达成一致而妥协的底线。部门也更加的富有温情，团结，特别是通过去年配合办公室组织的一系列活动，明显感觉部门成员比以前更加有自豪感和集体意识。但是，同时，我们也看到了更多不足，改正这些缺点也正是自己的责任和动力。
总括部门两年的情况，觉得有以下几点
①很多成员都只是抱着通过工作来获取一定的补助，缓解家庭的压力的心态去工作，他们大多都只是低头去做事，却很少抬起头来思考为什么做，怎么做才能更好，做完了自己有什么不足和收获，出现了问题和错误也不去积极反思，除了工作以外，很少积极主动和别人交流，对部门的认同感也不是非常的强烈。
②部分成员的纪律意识比较淡薄，没有严格按照工作条例要求自己。一些成员工作上岗总是拖延几分钟，开会也总是忘记或者是迟到，工作时候精神懒散，警惕性不高，不大愿意积极的去服务和管理，部门老成员工作有些麻木。
③栋内偶尔出现一些十分不愿意配合部门成员工作的同学和寝室，顶撞值班成员，造成我们的部门成员在辛苦工作的同时心灵受到损伤，也促使他们在以后的工作中不愿意积极的去管理，心理产生阴影。
④由于栋内的成员都是家庭情况不是很好的同学，家庭的背景在各自心中都多少有些影响，少数同学因为这个原因不大自信，很少的去和别人交流，也很少的去展现自己，这也促使了他们的交往空间的狭隘和经验收获的缺乏，同时对他们心理健康成长也是不利的。
⑤部门的整体气氛不够活跃，成员之间的交流欠缺。全栋大会是成员之间相互交流的最好时机，但是栋内全栋大会的气氛太严肃，形式单一，不够精简。每次开全栋大会都只是讲工作中出现的问题和近期工作计划，却很少有成员之间互动和交流的时间，并且迫于会议形式和气氛的影响，大家都不会去主动的敞开心扉，会议中工作部分所占内容比重过大，致使大家都没有什么积极性去开会。
⑥部门接替工作有些仓促。每次部门换届都比较的紧急，由于平时人员的培养机制不够健全，导致在换届的时候出现人员和岗位的交接做的`不够顺利。
⑦平时工作中对成员的鼓励力度不够大，奖励制度有待完善。每次工作后评出的a级成员得到的赞同和认可不够，荣誉影响不大，对成员积极性的调动不是很明显。
⑧栋内宣传工作的形式和内容有些局限，范围过窄。楼管之窗虽然每个月都做，但是大家在花费了时间和精力去做后发现效果却不是很明显，比如说本月宣传寝室安全，但是由于只是在那么一小块地方，并且内容多是一翩翩密密麻麻的文字，很少有人会驻足浏览。
在今年我准备尽力去实践以下几点来改善这一不足:
①在平时查班的时候主动与那些性格比较内向的,或者缺乏争取锻炼自己表现自己机会的成员交流谈心,努力和他们做朋友,鼓励他们突破自我的束缚,多多给自己设置小目标并努力完成,从而逐步建立自信.潜移默化的引导他们在适当的时候勇敢的的表达自己,变得自信自强,学会"低头做事,抬头思考",并培养感恩之心.让他们明白在这个部门努力工作并总结总会有收获的,或者是从平常的一些事情中,或者是从楼管会中的学长们身上,并鼓励他们多多总结,思考,并和大家交流.并安排副栋和栋长以小组的形式找小组成员交流，谈心。
②努力改变全栋大会的形式和氛围:为了同时达到会议轻松,活泼大家敞开心扉的交流但又不失会议强调重要事情和整改出现的问题的双重目的,同时会议的时间要控制在尽量少的时间里,就要把一些工作落实到平常,在平常组长会议后由组长做到位,比如平常经常出现的成员出现的值班时候玩手机精神懒散衣装不整等问题,可以在副栋栋长查班的时候单独强调,全栋会议的时候精简的强调一些突出的问题.并且在全栋会议上坚持"公开表扬,私下指正"的原则,尽量鼓励表扬优秀的成员,私下去做出现问题组员的工作.会议的形式可以模仿团组织生活会的形式或者民主生活会的形式,栋内可以集资交少量的"栋费"(每个人3到5元就够了)用于购买一些水果等开会的时候纷发给大家一些水果等把更多的时间和主动权转移到成员的身上,与他们共同商议,共同交流自己的阶段总结和收获,分享快乐,分担忧愁,甚至可以让组长们来主持全栋会议,让大家体会到部门的温馨,对集体更加有认同感和有主人翁的意识.
③对于部分不配合成员工作的寝室和同学,我们也会做好记录工作,并找时间和他们交流沟通,努力说服他们遵守纪律,如果遇到个别特别损害部门成员利益,伤及个人尊严的情况,我们也会尽全力保护成员的利益,不会让他们因为工作而受到委屈,并如实的向办公室反应.
④提前发掘并培养一批优秀的年轻成员,并给予一定的机会锻炼他们,让他们早日熟悉工作和迅速成长,能够担当责任.对于一些很重要的职位,组长和副栋长,要慎重权衡,组长是栋内工作开展环节中最重要的位置,事务也比较的杂乱,但也是最能锻炼自己落实一线工作的岗位,也是继续发展的关键培训,因此组长的人选一定要是那些有责任心工作踏实但同时又比较灵活的成员,选拔机制可以是成员推荐,平时工作考察等全方面考虑选取.
⑤多多鼓励成员,增强他们的自信心:对于栋内每月工作得a的成员,可以给予更多的鼓励,可以在楼管之窗中做宣传,公示,并且附上他们的工作经验和感受.每个月的全栋大会上可以选取一些感受深刻的真情实感的文章大家分享,值班日志上面一些优秀的文章我们加以分享并给予奖励.
⑥楼管之窗上的宣传形式,可以更加的新颖,比如可以用一些贴近栋内同学生活的实例漫画来表现并宣传安全知识,更加具有可读性和真切感.
⑦推行"兄弟文化",养成一种栋内皆兄弟的风气,在课余时间里组织一些栋内的活动,在第9周以后大家课比较少的时候组织"篮球杯"或者"羽毛球杯",并设置一些适当的奖励.
⑧设立一个意见本,任何人都可以匿名提出任何人的意见,正确的我们会努力整改.
建议：
1办公室出台更多奖励组员的制度，鼓励大家工作和参与集体活动的积极性，比如可以设置一些多次值班获得a的先进组员，可以奖励那些工作心得写的深刻的成员等。
2给予栋内一定范围内更多的主动权，自己去规划第三个班。
工作计划 篇5
一、指导思想：
坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的教育理念，面向全体学生，真正体现教育平等，以创新精神和实践能力的培养为重点，突出学生的发展，积极推进素质教育课程改革，以提高教学质量为核心，重视基础，狠抓培优，为培养更多的优秀合格人才、获取大面积丰收做出新的贡献，特制定本计划。
二、目标与任务：
1、通过培优补差，使全组教师对素质教育有一个全新的认识，人人争当素质教育领头雁，把培优补差当作自己的份内事，走在课改前列。
2、把培优补差作为教学工作的重中之重，建立培优补差制度和激励措施，解决培优补差工作中出现的问题。必须从理论上、实践上展开对培养尖子生、指导学困生研究和实验。体现出“尖子生吃好，中等生吃饱，学困生吃了。”
3、要求全盘考虑，根据素质教育的要求、班级学生的实际， "培"文化课成绩相对好的群体、学生个体的优势方面；"补" 文化课成绩相对差的'群体、学生个体的劣势方面，力争在高一年级化学差生人数不能超过年级总人数的十分之一，使学校高一化学教学质量再上一个新台阶。
三、方法措施：
1、 确立分层目标，做到心中有数首先，为自己确立一个目标。根据每个班学生学习基础，确定每个班最多能达到的优秀数、及格数，并在今后的教学活动中为这个目标而不懈努力。
其次，为学生确立一个目标。每节课用很短的时间揭示本课的学习目标，使学生清楚本节课的任务，这个目标必须具体、明确、切实可行，经过努力能够达到；这个目标必须有层次性，即根据学生不同水平，确定不同层次的目标，由浅入深，由简到繁，体现由简单能力到综合能力；这个目标必须有可测性，针对目标要考虑到对应的检测题，便于课堂教学中随时进行反馈和矫正，以提高教学效果，保证大多数学生达到既定目标，促进教学质量大面积提高。
2、实施分层教学，力争各得其所根据学生学习水平分成A、B、C三个层次，每个层次为一组，在教学时，注意给学生创造成功的机会，如课堂提问、安排课内练习、布置课外作业及组织其它信息反馈活动时，都要考虑到学生的差异，交给学生的问题，应是他们经过努力能完成的。如学过某一概念或规律后，对于差生，要求他们掌握最基本的内容就可以了，练习也主要是模仿性的或稍加变化的；对于学习能力强的学生，要让他们的潜能得到充分发挥，在较高层次上体验成功的愉悦。力求每个学生的学习能力和学习水平在原有的基础上都能有所提高，尤其是学习成绩在及格、优秀边缘的学生，在教学过程中更要关注他们，使他们能确保达到及格、优秀。
工作计划 篇6
一、总体思路
全面贯彻党的教育方针，以“积极、稳妥、扎实、有效”的工作思路，认真落实《甘肃省中新课程实验工作方案》中提出的目标任务，积极构建特色鲜明、充满活力、符合素质教育要求的普通高中新课程体系，不断更新教育教学理念，提升教师实施新课程的水平和能力，促进学生全面而又有个性的发展，全面提高我校的办学水平和教育质量。
二、主要工作
(一)进一步完善课改管理机制
进一步完善我校普通高中新课程实验相关制度，建立和健全课改工作通报制度，切实提高新课程实验的组织管理水平，加强对新课程实验实施工作的跟踪研究及专业指导。年内计划召开我校高中新课程实验领导小组工作会议，对普通高中新课程实验中存在的突出问题和困难进行专题研究，寻找彰显我校特色的课改之路。
(二)加强教师培训，促进教师教育观念的转变。20xx年具体的培训计划是：
①校级领导、处室主任、年级组长外出参加学校管理，教务教学管理，新课程实施等方面的培训至少一次。
②班主任或班主任人选参加班级管理、学生心理健康、学生思想品德教育方面培训至少2次。
③备课组长、学科骨干教师参加学科培训或教学观摩至少2次。
④派出中青年教师外出蹲点学习培训。
另外，加强基于学科教学的校本培训，严格落实“青蓝工程”，确立骨干教师的学科引领地位，同时带动青年教师尽快成长起来。
(三)增强校本教研工作的实效性。
重新细化校本教研工作制度，增强教研工作的针对性和可操作性，如可以考虑将教研活动业绩纳入到教学业绩考核内容中来，要求所有学科教师必须确定至少1个基于学科教学的课题等。另外，听课评教活动要坚持进行，可以考虑分段集中进行，不打疲劳战，但要全员参与，力求扎实有效，让被评者有触动，评者有提高。
构建“学习型”校园。以课改为契机，进一步加大教研教改力度，要求教师将个人自修和共同研讨相结合，共同研究、共同提高。我们提倡教师人人有课题，人人参与课改，努力由教书匠向学者、专家迈进。教育学生勤学习、会学习、高效率学习，大幅度提高学习成绩。具体做法如下：
1.实行听课月通报制。量化规定教师学期听课节数，每位任课教师学期听课不少于15节，建议备课组长、教研组长重点听该学科薄弱老师的课，年级组长听薄弱学科老师的课，以便指导提高。
2.按月份开展专题性的公开课活动，如每学期每月分别进行骨干教师示范课，同科同级教师同课异构课，全校范围内的多媒体课，青年教师汇报课等。
3.教研组长每月要撰写一篇有深度和高度的理论性强的专业引领文章，连同国家、省、市级重要教科研信息、教师精彩教学日志、教学反思、典型的教学事例一起编辑成册，形成我校教研成果的专刊。
4.教师要加强自我学习，提高业务能力，每学期要写一篇有针对性的教学反思，命制一份电子版的格式标准、卷面规范的试卷，制作一个电子课件。
5.制定专门针对青年教师的培训计划、赛课活动、和课件比赛活动。
6.加强备课组建设，注重备课组活动内容的实效性，要求备课组每学期完成一项课题任务，每个月学习一篇关于新课程的书面材料，每次的备课组活要有明确的.主题，有高质量的中心发言材料。
7.由教务处组织每两周随机抽查一科学生作业和教师教案，将抽查和定期检查相结合，增加过程性检查的力度
(四).加强校本课程建设，优化课程资源。
开发和建立以校为本的课程资源交流机制和平台，利用现有课程资源，开发适应新课改需要的校本课程资源，实现课程资源的整合与高效利用。
(五).要突出学生的主体地位，转变学生的学习方式，引导学生“自主、合作、探究”学习，培养学生的创新精神和实践能力。要以提高教学质量和效益为宗旨，逐步实现教学组织管理方式、教学内容呈现方式、学生学习方式、教师教学方式和师生互动方式的变革。
(六)加强和改进课堂教学工作
1.我校将格按照国家课程方案，在保证开设好国家课程方案中规定的必修课程的同时，制定开设选修课程的规划。要积极创造条件，逐步开设丰富多彩的、高质量的选修课程。要严格落实学科《课程标准》和《甘肃省普通高中学科新课程实施指导意见》的精神，按照《甘肃省普通高中新课程实验教育技术装备标准》的要求，加大资金投入，保障实验教学的基本条件。要充分挖掘、发挥骨干教师的内在潜力，因地制宜地开发体现学校特色的课程资源。要多头并进多管齐下，逐步形成多样化的课程资源体系。
2. 要加强对教学过程的全程管理，抓好以课堂教学为中心的教学常规工作，对备课、上课、作业、辅导、考试、评价等各个教学环节，要按照《甘肃省中新课程实验工作方案》的要求做细做精。围绕课改重点、难点工作，组织两次主题为“综合素质评价、学分管理制的实施”的专题研讨活动。
3. 要积极鼓励高中新课改课任教师，用新课改的理念和方法正确解读新课标、运用新教材，努力改进课堂教学方法，使学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面发生积极的变化。大胆探索新课改背景下高中各学科有效课堂教学的途径和方法，特别是要大胆探索高中研究性学习课程、综合实践活动课程、通用技术课程、各学科选修课的教学组织形式和方法。
工作计划 篇7
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查
制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算
500元∕月 全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的.支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
物业客服部工作计划3
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。工作计划
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
工作计划 篇8
潇湘职业学院大学生社团联合会就业协会20xx年4月成立之际，院领导高度重视大学生就业协会，协会在学院就业职能部门的指导下，通过组织并举行全校性的就业指导宣传活动，开展社会实践，协助学校组织招聘活动，提高学生对国家有关创业、就业政策、法规的了解，开展职业生涯规划活动，使学生了解社会就业形势，掌握就业技能，提高学生的就业能力，为广大学生提供就业服务。
新的学期，新的起点，梦想在这里重新插上翅膀。本学期，我协会将继续辅助院招生就业处老师的工作；做好就业指导中心网站的更新工作，及时发布各种最新创业与就业信息，确保就业工作正常进行；加强与就业指导老师之间的联系，主动分担工作任务，做好职内工作，规划好工作安排。
新的学期，就业协会成员会努力培养和锻炼自身的综合素质和相关技能，以服务、贡献于全院校同学，鼓励广大学生参加实践活动，强调实践与学习的重要性，在实践中学习，在学习中实践，增强创业与就业意识和积极性，总结经验，改善不足。
一、工作方面
1、 我协会将收集企事业单位招聘信息，从中获取其部门在招聘时最为看重学生哪方面知识和技能，并与分享此成果。
2、 配合校就业指导中心和各类就业创业等实践类社团开展相关的招聘活动。
3、 注重培养和锻炼协会成员自我就业方面的能力，以期能够独立自主地完成协会相关的工作。
二、工作设想
1、 在新学期里，我协会计划将在校内多组织一些就业知识方面的活动，以此来锻炼协会成员的工作能力，同时宣传我协会的.主要工作，扩大我协会的知名度，让同学们更加认知就业的重要性。
2、组织并承办各种就业创业方面的讲座及座谈会，来为同学们展示前人的经验和所需的知识，技能储备，让同学们了解和学习。
3、 组织联系用人单位，主动与他们搭建信息桥梁，推荐优秀毕业生以期提供满意的工作，通过我们的努力，让学生对自己的就业问题以正确的心态来面对。
4、 建立一个可以为学生提供兼职的平台，让学生可以勤工俭学，全方面的锻炼自身的各方面能力。
三、主要职责
1 、贯彻执行党的教育方针，传达学校有关就业政策。
2 、组织开展毕业生创业、就业指导和服务工作。
3 、邀请专家举办就业讲座和创业、就业经验交流。
4 、收集、整理各类专兼职需求信息，并及时发布，定期更新。
5、完成毕业生就业市场的信息化、网络化工作，实现毕业生远程就业。
6 、筹备、组织学校的专场招聘会，做好学校与用人单位的桥梁作用。
7、开展就业咨询服务，组织毕业生参加校内、外各种就业“双选会”。
8 、开展社会实践，拓宽就业渠道，不断扩大学校的社会影响。
9 、开展毕业生的追踪调查，及时收集用人单位对我校毕业生的评价。
10 、帮助和引导低年级同学提前做好职业规划，树立正确择业观、就业观，为将来就业做准备。
四、组织结构
1、协会设会长一名，常务会长一名，副会长一名，会长助理一名，负责协会的统筹策划工作。下设办公部，秘书部，组织部，宣传部，各部各设部长一名，各部干事若干，实行部长负责制。
2、协会成立理事会，由就业指导中心指导老师、协会会长、常务会长、副会长、会长助理、部长一名、干事两人共八人组成，讨论和决策协会的重大事项。
五、 各部门职责
1、 会 长：主持协会开展日常工作，定期向指导老师反应情况，协调各部门的关系，对理事会及整个协会负责。
2、 常务会长：对协会日常事务的管理
3、 副会长：协助会长开展工作，对会长负责。
4、 会长助理：协助会长处理各项事物，对会长负责
5、 办公室：负责做好行政事务性工作，包括考勤、办公用品的申报、领取、购置、报修等管理工作；负责做好处内外各种会议的会务工作；协助会长贯彻落实会议确定的各项工作任务；负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；负责做好上情下达、下情上达的工作；负责做好各种报告、文件的打印、复印工作；负责做好来访人员及对外联络的服务工作；完成上级交办的其它工作。
6、 秘书部：对协会的工作和管理进行监督，负责会议的安排和记录，配合组织部收集和整理就业信息。
7、 组织部：负责协会各种活动的组织与策划，组织校内外的各场专场招聘会、毕业生的就业指导讲座等，帮助和引导低年级同学提前做好职业规划，树立正确择业观、就业观。拓展用人单位与我校合作，邀请专业人士来校就业指导，校外勤工俭学岗位的开辟以及负责与校内外各部门的联系。
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